Zwroty i wymiany
Masz 30 dni na wymianę lub zwrot produktu.
Produkty muszą być w nienaruszonym stanie.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów ani wymian majtek
Produkty oznaczone jako „Oferta Finalna” nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
W Leonisa Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolona/zadowolony z zakupu, masz aż 30 dni na wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Kliknij ROZPOCZNIJ PROCEDURĘ, aby przejść do naszego szybkiego i prostego Centrum Zwrotów, gdzie łatwo zrealizujesz wymianę lub zwrot.
Warunki zwrotów i wymian
- Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, kompletne oraz posiadać wszystkie metki i oznaczenia. Leonisa zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub wymiany, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.
- Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów ani wymian majtek, maseczek, kominiarek oraz bokserek, chyba że stwierdzono wadę fabryczną produktu.
- W przypadku zwrotu koszt odesłania produktu do Leonisa ponosi konsument. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Przy pierwszej wymianie w ramach danego zamówienia koszt wysyłki do konsumenta pokrywa Leonisa. Od drugiej wymiany koszt wysyłki ponosi konsument.
- Produkt oznaczony jako„Oferta Finalna” nie podlega zwrotowi.
Anulowanie zamówienia
Jeśli po złożeniu zamówienia chcesz je anulować, przejdź do naszego Centrum Zwrotów, aby złożyć wniosek o anulowanie, lub skontaktuj się z nami pod numerem 900-838-431 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–22:00.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy poczekać na jego dostarczenie, a następnie postępować zgodnie z procedurą zwrotu lub wymiany.
Zwroty
Jeśli chcesz odstąpić od umowy i otrzymać częściowy lub pełny zwrot środków, masz
30 dni od daty zakupu na odesłanie produktu do Leonisa. Wejdź do naszego Centrum Zwrotów i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby szybko i łatwo zrealizować zwrot lub wymianę.
Oferujemy również voucher o wartości zwróconych produktów do wykorzystania w naszym sklepie internetowym przy kolejnych zakupach.
Jeśli preferujesz zwrot środków, możemy dokonać refundacji na tę samą metodę płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia. Proces zwrotu pieniędzy może potrwać od 8 do 10 dni roboczych.
Wymiany
Masz 30 dni od daty zakupu na dokonanie wymiany produktu. Wystarczy wejść do naszego Centrum Zwrotów i postępować zgodnie z instrukcjami, aby szybko i wygodnie zrealizować wymianę.
Zwrócony produkt możesz wymienić na inny rozmiar lub kolor tej samej referencji. Jeśli chcesz wymienić go na inny model, możesz poprosić o voucher o wartości zwróconych produktów do wykorzystania w naszym sklepie internetowym przy kolejnych zakupach.
Gwarancja ustawowa i prawo odstąpienia od umowy
Informujemy, że przysługuje Państwu ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Prawo to można zrealizować, kontaktując się z nami pod numerem 900-838-431 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–22:00, za pośrednictwem formularza zwrotów lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: euroinfo@leonisa.com.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zmodyfikowanych oraz produktów rozpieczętowanych, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą zostać zwrócone.
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy do pierwotnego adresu wysyłki, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innej niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy oraz kosztów odesłania towaru do nas (zgodnie z art. 101 ustawy o prawach konsumenta).
Zwrot płatności nastąpi bez dodatkowych opłat. Możemy jednak wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod numerem 900-838-431 (poniedziałek–piątek, 10:00–22:00) lub e-mailowo:
correo a: euroinfo@leonisa.com
Opinie, sugestie, skargi i reklamacje
Cenimy Państwa opinie i sugestie. Zachęcamy do przesyłania wszelkich komentarzy, zapytań, skarg lub reklamacji za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu, a także na wskazany poniżej adres pocztowy lub adres e-mail. Skargi i reklamacje zgłoszone do naszego Działu Obsługi Klienta będą rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli jako konsument uznają Państwo, że Państwa prawa zostały naruszone, mogą Państwo przesłać zgłoszenie na adres e-mail: euroinfo@leonisa.com w celu skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporów wynikających z interpretacji lub realizacji postanowień związanych z korzystaniem ze strony internetowej zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa hiszpańskiego oraz właściwe sądy Hiszpanii, o ile obowiązujące przepisy prawa dopuszczają możliwość poddania sporu określonej jurysdykcji. Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
