Zwroty i Anulowania

W Leonisa Twoja 100% satysfakcja jest gwarantowana. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony(a) z zakupu, masz do 30 dni na zwrot pieniędzy.

Kliknij ROZPOCZNIJ PROCES, aby przejść do naszego szybkiego i łatwego Centrum Zwrotów i złożyć wniosek o zwrot.

ROZPOCZNIJ PROCES,

Warunki, o których należy pamiętać

• Produkty muszą być w stanie idealnym(kompletne, nienoszone, nieprane, z dołączonymi i nienaruszonymi etykietami wewnętrznymi i zewnętrznymi). Leonisa zastrzega sobie prawo do akceptacji zwrotów.
• Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów majtek, z wyjątkiem sytuacji, gdy stwierdzono wady fabryczne.
• Żaden zwrócony artykuł, który jest niekompletny, uszkodzony, uprany lub noszony, nie zostanie przyjęty; w takim przypadku produkt zostanie odesłany na Twój koszt..
  
• W przypadku zwrotów koszt wysyłki do firmy Leonisa pokrywa konsument. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane..
  
• Wyprzedaż Ostateczna: Ten produkt nie podlega zwrotowi.

Zwroty

Aby ubiegać się o częściowy lub całkowity zwrot pieniędzy, masz 30 dni od daty odbioru zamówienia na odesłanie produktu do firmy Leonisa. Przejdź do naszego Centrum Zwrotów i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby szybko i łatwo dokonać zwrotu.

Jeśli wybierzesz zwrot środków, zwrot zostanie zrealizowany na ten sam punkt płatniczy, który został użyty podczas składania zamówienia (w tym kartę kredytową, PayPal, SeQura itp.). Proces ten może zająć od 8 do 10 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia:

Jeśli po złożeniu zamówienia chcesz je anulować, przejdź do naszego Centrum Zwrotów, aby złożyć wniosek o anulowanie, lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +34 900 838 431 od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–20:00.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy poczekać na odbiór produktu, a następnie postępować zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy.

Gwarancja prawna i prawo do odstąpienia od umowy:

Informujemy, że przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy. Możesz zarządzać tym prawem, przechodząc do naszego Centrum Zwrotów, dzwoniąc pod numer +34 900 838 431 (od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–20:00) lub wysyłając wiadomość euroinfo@leonisa.com. Prawo to nie dotyczy produktów, które zostały zmodyfikowane, ani produktów rozpieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych.
W przypadku odstąpienia od umowy z Twojej strony zwrócimy Ci wszystkie płatności otrzymane za zakup, w tym początkowe koszty dostawy standardowej (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas zwykły sposób dostawy). Bezpośrednie koszty zwrotu towarów do naszych magazynów ponosi konsument. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Niezależnie od powyższego możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku jakichkolwiek pytań możesz zadzwonić pod numer +34 900 838 431, (od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–20:00) lub wysłać wiadomość e-mail na adres euroinfo@leonisa.com

Uwagi, Sugestie, Skargi i Reklamacje

Twoje uwagi i sugestie są dla nas niezwykle cenne. Prosimy o przesyłanie wszelkich uwag, sugestii, zapytań, skarg lub reklamacji za pośrednictwem naszych kanałów kontaktowych bądź na adres pocztowy lub e-mail podany poniżej. Twoje skargi i reklamacje skierowane do naszego Działu Obsługi Klienta zostaną rozpatrzone w najkrótszym możliwym terminie, a w każdym razie w terminie określonym przepisami prawa. Jeśli jako konsument uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz przesłać swoje skargi na adres e-mail euroinfo@leonisa.com w celu uzyskania pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.

Rozstrzyganie Sporów

W przypadku sporów dotyczących interpretacji i wykonania wynikających z korzystania z Witryny zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa hiszpańskiego oraz sądy w Hiszpanii, o ile obowiązujące w tym zakresie przepisy przewidują możliwość poddania się przez strony określonej właściwości miejscowej sądu. Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia UE nr 524/2013 możesz również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod następującym adresem:https://ec.europa.eu/consumers/odr/