Zwroty

W Leonisa Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolona/zadowolony z zakupu, masz aż 30 dni na zwrot pieniędzy.

Kliknij ROZPOCZNIJ PROCES, aby przejść do naszego szybkiego i prostego Centrum Zwrotów, gdzie łatwo zrealizujesz zwrot.

ROZPOCZNIJ PROCES

 

Warunki zwrotów

• Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, kompletne oraz posiadać wszystkie metki i oznaczenia. Leonisa zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.
  
• Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów majtek, maseczek, kominiarek oraz bokserek, chyba że stwierdzono wadę fabryczną produktu.
• W przypadku zwrotu koszt odesłania produktu do Leonisa ponosi konsument. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
• Produkt oznaczony jako„Oferta Finalna” nie podlega zwrotowi.

Anulowanie zamówienia

Jeśli po złożeniu zamówienia chcesz je anulować, przejdź do naszego Centrum Zwrotów, aby złożyć wniosek o anulowanie, lub skontaktuj się z nami pod numerem 900-838-431 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–22:00.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy poczekać na jego dostarczenie, a następnie postępować zgodnie z procedurą zwrotu.

Zwroty

Jeśli chcesz odstąpić od umowy i otrzymać częściowy lub pełny zwrot środków, masz 30 dni od daty zakupu na odesłanie produktu do Leonisa. Wejdź do naszego Centrum Zwrotów i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby szybko i łatwo zrealizować zwrot.


Oferujemy również voucher o wartości zwróconych produktów do wykorzystania w naszym sklepie internetowym przy kolejnych zakupach.

Jeśli preferujesz zwrot środków, możemy dokonać refundacji na tę samą metodę płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia. Proces zwrotu pieniędzy może potrwać od 8 do 10 dni roboczych.

 

Gwarancja ustawowa i prawo odstąpienia od umowy

 

Informujemy, że przysługuje Państwu ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Prawo to można zrealizować, kontaktując się z nami pod numerem 900-838-431 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–22:00, za pośrednictwem formularza zwrotów lub wysyłając wiadomość e-mail na adres:  euroinfo@leonisa.com.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zmodyfikowanych oraz produktów rozpieczętowanych, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą zostać zwrócone.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy do pierwotnego adresu wysyłki, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innej niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy oraz kosztów odesłania towaru do nas (zgodnie z art. 101 ustawy o prawach konsumenta).

Zwrot płatności nastąpi bez dodatkowych opłat. Możemy jednak wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod numerem 900-838-431 (poniedziałek–piątek, 10:00–22:00) lub e-mailowo: correo a: euroinfo@leonisa.com

 

Opinie, sugestie, skargi i reklamacje

 

Cenimy Państwa opinie i sugestie. Zachęcamy do przesyłania wszelkich komentarzy, zapytań, skarg lub reklamacji za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu, a także na wskazany poniżej adres pocztowy lub adres e-mail.

Skargi i reklamacje zgłoszone do naszego Działu Obsługi Klienta będą rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli jako konsument uznają Państwo, że Państwa prawa zostały naruszone, mogą Państwo przesłać zgłoszenie na adres e-mail: euroinfo@leonisa.com w celu skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

 

Rozstrzyganie sporów

 

W przypadku sporów wynikających z interpretacji lub realizacji postanowień związanych z korzystaniem ze strony internetowej zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa hiszpańskiego oraz właściwe sądy Hiszpanii, o ile obowiązujące przepisy prawa dopuszczają możliwość poddania sporu określonej jurysdykcji.

Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show